V případě, že dojde ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je pro služby elektronických komunikací Český telekomunikační úřad https://www.ctu.cz a pro ostatní služby a obchod Česká obchodní inspekce https://www.coi.cz.
Vzdálená správa bezdrátové sítě na domácím WiFi routeru zákazníka.
Nejčastější příčinou problémů s internetem u všech poskytovatelů, a to v cca 70-80% případů, je problém se špatnou funkčností domácí bezdrátové WiFi sítě.
Domácí síť zákazníka již není součástí telekomunikační sítě poskytovatele, nachází se již za bodem předání služby. A proto jsou veškeré zásahy v této domácí síti prováděny na náklady zákazníka.
Zvolením doplňkové služby „Správa domácí WiFi“ lze servis domácí WiFi zahrnout do ceny služby.
Součástí jsou i další zvýhodnění:
Tarify Ekonomik jsou dostupné po uplynutí 12 měsíců od uzavření smlouvy, po které byla služba bez přerušení využívána.
Zahájení řešení poruchy denně v době od 7:00 do 24:00, do 6 hodin od nahlášení zákazníkem. (Obvyklá doba je u většiny poskytovatelů do 48 h).
Veškeré servisní zásahy na optické či bezdrátové přípojce, včetně servisu vstupního WiFi routeru zákazníka, jsou prováděny zdarma, dopravné v této souvislosti není účtováno. Možnost zrychlené zápůjčky WiFi routeru zdarma. Na ostatní servisní práce u domácích počítačů, notebooků a další výpočetní techniky poskytujeme slevu 30%.
Kvalita internetové konektivity k zákazníkovi je neustále podrobně monitorována. Poskytovatel k tomuto dohledu přistupuje aktivně a přednostně řeší eventuální závady i bez podnětu zákazníka. Zákazník je o všech zásazích poskytovatele průběžně informován.
Poskytovatel je zodpovědný za dostupnost a kvalitu internetu v místě předání služby, které je uvedeno ve smlouvě. Za správnou funkčnost WiFi routeru zákazníka již poskytovatel neodpovídá a veškerý servis tohoto routeru zákazník zajišťuje na své náklady.
WiFi router je však jednou z nejčastějších příčin problémů s internetovým připojením. Proto v rámci tarifů Plus+ nabízíme také bezplatný servis vstupního WiFi routeru do datové sítě zákazníka.
Programová nabídka je převzatá od společnosti Grape Sc, a.s.
Programová nabídka je převzatá od společnosti Grape Sc, a.s.
Programová nabídka je převzatá od společnosti Grape Sc, a.s.
Přednostní řešení poruchy
Zahájení řešení poruchy denně v době od 7:00 do 24:00, do 6 hodin od nahlášení zákazníkem.
Kompletní antivirová ochrana od společnosti ESET pro počítače, chytré telefony, tablety, chytré televize pro Windows, macOS, Android a Linux ve variantách – pro 4 zařízení, pro 2 zařízení a varianta Mobile
V průběhu využívání služby můžete mixovat ochranu libovolně dle aktuální potřeby (např. u varianty pro 4 zařízení – 1 počítač + 3 mobily, 2 počítače + 2 mobily, 1 počítač + 2 mobily + 1 chytrá TV, atd.) Při pořízení nového zařízení pouze přenesete licenci. Varianta Mobile je určena pro ochranu zařízení s OS Android. Cena je uvedena za 1 zařízení.
Bezpečnost bankovnictví a on-line nákupů, zabezpečená webkamera, ochrana před viry, bezpečnostní audit, vzdálené vymazání či zamknutí ztracených mobilních zařízení, ESET Parental Control pro ochranu dětí na internetu, lokalizaci polohy zařízení, a mnoho dalších bezpečnostních funkcí.
Nezávislé testy pravidelně zařazují ochranu ESET mezi nejlepší v oboru.
Služba je zcela bez závazku. Zákazník dostane přidělenou licenci. Poplatek za službu se hradí vždy za kalendářní měsíc, ve kterém zákazník službu využíval. Pokud zákazník systém ze všech svých zařízení odinstaluje, přestává mu být služba od následujícího kalendářního měsíce účtována.
Zvýšená ochrana, na úrovni DNS překladu, je zahrnuta v ceně ESET Rodinné antivirové ochrany v balíčku s tarify pro připojení k internetu.
Garantujeme Vám minimální rychlost 8 Mbps / 2 Mbps
Programová nabídka je převzatá od společnosti Grape Sc, a.s.
Programová nabídka je převzatá od společnosti Grape Sc, a.s.
Programová nabídka je převzatá od společnosti Grape Sc, a.s.
Programová nabídka je převzatá od společnosti Grape Sc, a.s.
Vážení zákazníci, dne 17.12.2019 bude provozovna z technických důvodů po celý den UZAVŘENA. Děkujeme za pochopení.
Zvýšená ochrana proti malware a jeho infekcím na úrovni DNS překladu. Ochrana vyhodnocuje hrozby v internetovém provozu a spojení ke zdroji vážných hrozeb přímo blokuje. Podmínkou funkčnosti je využití DNS překladače, přiděleného poskytovatelem služby JHComp s.r.o.
Využití této služby, výrazně přispívá k ochraně všech zařízení připojených k internetu, ať již se jedná o počítače, tablety, mobilní telefony, televize či jiné technologie.
V ideálním případě doporučujeme využít také vhodný antivirový systém, např. produkty společnosti ESET, které jsme Vám schopni dodat a následně zdarma nainstalovat a nakonfigurovat.
za pouhých 20 Kč/měsíc budete v klidu
Zvýšená ochrana proti malware a jeho infekcím na úrovni DNS překladu. Ochrana vyhodnocuje hrozby v internetovém provozu a spojení ke zdroji vážných hrozeb přímo blokuje. Podmínkou funkčnosti je využití DNS překladače, přiděleného poskytovatelem služby JHComp s.r.o.
Využití této služby, výrazně přispívá k ochraně všech zařízení připojených k internetu, ať již se jedná o počítače, tablety, mobilní telefony, televize či jiné technologie.
V ideálním případě doporučujeme využít také vhodný antivirový systém, např. produkty společnosti ESET, které jsme Vám schopni dodat a následně zdarma nainstalovat a nakonfigurovat.
