Vypojte wifi router z elektrické zásuvky na dobu cca 10 sekund a poté opět zapojte do elektřiny.
Nepoužívejte tlačítko RESET, vymazalo by se veškeré nastavení!

! Při řešení problémů s wifi routerem přes naše call centrum určitě nenabádáme k resetu, ale RESTARTU (vypojit/zapojit zařízení z/do elektřiny).

Pokud jste si omylem vymazali nastavení routeru. kontaktujte nás.

Rychlost internetu přes wifi připojení nemusí dosahovat hodnoty udávané výrobcem wifi routeru. Závisí na mnoha faktorech:

• rychlost dodávaná od poskytovatele internetu
• umístění wifi routeru
• zarušení jinými přístroji, okolními wifi sítěmi
• více uživatelů v domácnosti
  …
  Pokud je více uživatelů v domácnosti a jste všichni online, rychlost internetu se mezi vás může dělit – pokud např. sledujete Youtube, Twitch, jiné video zdroje, má toto velký dopad na rychlost internetu jiných uživatelů v domácí síti. Data také využívá spoustu aplikací na pozadí – stahování souborů, synchronizace různých služeb, aktualizace operačního systému, …

Před měřením rychlosti se ujistěte, že nemáte spuštěné žádné jiné aplikace!

Změřte si rychlost pomocí kabelu
zapojte kabel do počítače
jděte na internetovou stránku https://beta.speedtest.net
kliknutím na tlačítko GO začne měření rychlosti
pošlete nám odkaz na výsledek měření

Změřte rychlost přes wifi
jděte na internetovou stránku https://beta.speedtest.net
kliknutím na tlačítko GO začne měření rychlosti
pošlete nám odkaz na výsledek měření.

1. Rychlost přes kabel měřte vícekrát v různou denní dobu v pravidelných intervalech.
2. Rychlost přes wifi měřte blízko wifi routeru (ne přímo u něj) v místnosti, kde je umístěný a aby mezi vámi nebyla žádná překážka (zeď, nábytek, …).
3. Pokud je to možné, změřte rychlost na více zařízeních.
4. Pokud přes kabel naměříte rychlost přibližně odpovídající použité technologii a rychlosti v dané lokalitě, ale naměřená rychlost přes wifi je výrazně nižší, čtěte dále.
5. Pokud přes kabel naměříte rychlost výrazně nižší než námi udávaná rychlost pro použitou technologii a lokalitu, kontaktujte nás.

Rychlost internetu přes wifi není všude v bytě/domě stejná.
Rychlost klesá se vzdáleností od wifi routeru a s množstvím fyzických překážek v cestě (zdi, předměty apod.).

Vaše wifi síť může být rušena wifi sítěmi sousedů nebo různými přístroji v domácnosti.
Stáhněte si aplikaci pro Android Wifi Analyzer, iOS by měl mít diagnostiku wifi jako systémovou aplikaci.
V novější verzi androidu musí být při měření rychlosti povoleny informace o poloze (GPS).

Návod pro wifi analyzer:
klikněte na obrázek “oko” -> zobrazit graf kanálů, menu “…” -> snímek -> uložit snímek jako obrázek

Pokud při diagnostice zjistíte 3 a více wifi sítí v okolí, s velmi vysokou pravděpodobností je vaše domácí wifi síť rušena.
Vytvořený obrázek spolu s názvem vaší wifi sítě nám pošlete.

Jedná se o zařízení, která nám umožní zopakovat wifi signál i do míst, kam úplně nedosahuje signál z našeho hlavního wifi routeru. Nelze umístit extender na druhou stranu bytu nebo domu, kde již téměř není žádný původní signál nebo je rušen okolními wifi sítěmi – extender by ho jen zopakoval. Je tedy potřeba ho dát tam, kde je signál ještě dostačující. Jedná se tedy o bezdrátovou variantu pro možné řešení zlepšení pokrytí bytu nebo domu bezdrátem.

Další variantou, kde nejste vázáni na kvalitu signálu z wifi routeru, ale jen na rychlost, kterou máte od poskytovatele internetu, je propojit dva wifi routery UTP kabelem a dále šířit signál bezdrátově do míst, kam potřebujete.

Pokud máte zájem o extender, kontaktujte nás (viz kontakty).

Správné řešení problému = vaše spokojenost aneb co vše potřebujeme vědět při řešení problému:

na jaké jméno je napsaná smlouva a na jaké adrese je služba odebírána
jak se problém projevuje
kde se projevuje
kdy se tak děje
zkoušeli jste s to sami řešit a jakým způsobem

JHComp s.r.o., 384 325 158, 734 310 278, 731 523 449, 602 400 433