Inovace a novinky z JHCompu

První polovina roku 2018 je téměř za námi a to je dobrý důvod pro sumář novinek, vylepšení a akcí, které jsme pro vás připravili. Začátek roku se nesl ve velkých změnách našeho interního systému. Vaše požadavky nyní zpracováváme oproti minulému roku rychleji. Navíc máte možnost pomocí zákaznického portálu zadávat hlášení o chybách přímo do našeho systému a zpětně sledovat průběh opravy. Možná jste tuto informaci nezachytili, přečtěte si článek Hlášení poruch ještě snadněji. Průběžně také vyhledáváme zákaznické přípojky s horšími parametry a snažíme se tyto problémy odstraňovat ještě dříve, než nám je sami oznámíte. I díky tomuto našemu aktivnímu přístupu se nám meziročně stále daří snižovat počet případů, kdy naše služba nemá vlivem lokálních podmínek, jako je zarušení apod., potřebnou kvalitu. Řešení případných reklamací kvality služby je pro nás velkou prioritou. Kromě snižování jejich počtu se nám také daří zkracovat reakční dobu, naši technici se nyní věnují nahlášené reklamaci služby téměř okamžitě. 

Neustále také pokračujeme v rozvoji a modernizaci páteřní sítě pomocí profesionálních telekomunikačních technologií. Navyšování kapacity a stability se dotklo v podstatě celé sítě. Seznam lokalit je zde a zde. V praktickém průvodci jsme vás srozumitelným způsobem seznámili s možnými problémy WiFi připojení v panelových domech (s velkou hustotou WiFi sítí), což je nejčastější příčina nespokojenosti zákazníků s kvalitou služby u všech poskytovatelů internetu. Vaše odezvy na tuto osvětu jsou velmi kladné. Řada zákazníků již nyní, ke své plné spokojenosti, používá pro náročnější datové přenosy a pro připojení Smart TV spíše kabelové připojení či technologii Powerline pro přenos dat po elektrickém rozvodu. Bezdrátovou WiFi síť pak tito zákazníci využívají spíše pro přenosná zařízení s menšími nároky na maximální využití rychlosti přípojky. Uživatelé optické sítě na sídlištích v Jindřichově Hradci začali využívat nové tarify JH 1G (1000Mb/s). Optické sítě jsou technologií budoucnosti. Jejich prostřednictvím lze zákazníkům poskytnout opravdu vysoké rychlosti. Navíc za skvělých cenových podmínek – 255 Kč/měsíc. K připojení je potřeba jen speciální ONT optický modul. Lze jej pronajmout za 49,- Kč měsíčně nebo i zakoupit. 

V akční nabídce jsme ONT modul nabídli první stovce zákazníků na jeden rok zcela zdarma. Přechod ze stávajícího tarifu na nový je nestál ani o korunu navíc a získali 10x vyšší rychlost. Akce byla rychle vyčerpána a zájem stále trvá proto jsme se rozhodli akci prodloužit pro dalších 100 stávajících i nových zákazníků. Pokud máte ve svém okolí někoho, kdo řeší připojení k internetu, můžeme aktuálně nabídnout 3 měsíce připojení zdarma pro nové zákazníky a k tomu WiFi router za 1,- Kč jako extra bonus při uzavření smlouvy na dobu určitou. Máte-li námět na zlepšení nebo nám chcete dát zpětnou vazbu, napište na info@jhcomp.cz, jsme rádi za každý váš podnět.

Další články

Plánovaný výpadek internetu

Vážený zákazníku, dovolujeme si Vám oznámit plánovaný výpadek poskytovaných služeb: Popis: upgrade firmware na páteřním routeru Datum zahájení: 11.07.2019, 01:00 Datum ukončení: 11.07.2019, 05:00 Délka

Více »

Inovace a novinky z JHCompu

První polovina roku 2018 je téměř za námi a to je dobrý důvod pro sumář novinek, vylepšení a akcí, které jsme pro vás připravili. Začátek roku

Více »

Rodinná antivirová ochrana

Ochrana pro 3 počítače a 3 mobilní zařízení 

Bezpečnost bankovnictví a on-line nákupů, zabezpečená webkamera, ochrana před viry, bezpečnostní audit, vzdálené vymazání či zamknutí ztracených mobilních zařízení a mnoho dalších bezpečnostních funkcí. 

Doplňková služba Zvýšená ochrana, na úrovni DNS překladu, je zahrnuta v ceně této služby.

Správa domácí WiFi

Nejčastější příčinou problémů s internetem u všech poskytovatelů, a to v cca 70-80% případů, je problém se špatnou funkčností domácí bezdrátové WiFi sítě. 

Domácí síť zákazníka již není součástí telekomunikační sítě poskytovatele, nachází se již za bodem předání služby. A proto jsou veškeré zásahy v této domácí síti prováděny na náklady zákazníka.

Zvolením doplňkové služby „Správa domácí WiFi“ lze servis domácí WiFi zahrnout do ceny služby. 

Součástí jsou i další zvýhodnění:

  • Zdarma veškeré servisní zásahy na vstupním WiFi routeru zákazníka
  • Vzdálená správa routeru
  • Okamžitá zápůjčka routeru zdarma
  • Sleva 50% na dopravu a ostatní servis výpočetní techniky
  • Sleva 50% na veřejnou IP adresu

Zkrácená reakční doba

Přednostní řešení poruchy
Zahájení řešení poruchy denně v době od 7:00 do 24:00, do 6 hodin od nahlášení zákazníkem.

IPTV Premium - programová nabídka

  • 213
  • 360 Tune BOX HD
  • 3sat HD
  • Aljazeera
  • AMC
  • Animal Planet, Discovery, TLC
  • Arte HD
  • Astra 3D demo
  • AXN
  • AXN Black
  • AXN White
  • Baby TV
  • Barrandov Family
  • Barrandov Plus HD
  • BBC Entertainment
  • BBC World News
  • Bloomberg Europe
  • Blue Hustler
  • Brazzers TV Europe
  • CBS Reality
  • Cinemax 2 HD
  • Cinemax HD
  • CS Film / CS mini
  • CS Film / CS mini
  • Československo HD
  • ČT 😀 / ČT Art
  • ČT 2 HD
  • ČT 24 HD
  • ČT 4 HD
  • ČT1
  • ČT1 HD
  • ČT2
  • Das Erste
  • Deluxe Music
  • Disney Channel
  • DocuBOX HD
  • EbS
  • EbS+
  • EroxHD
  • EroxxxHD
  • Eurosport 1 HD
  • Eurosport 2 HD
  • Extreme Sports
  • FashionBOX HD
  • Fast&FunBox HD
  • Festival HD
  • FightBox HD
  • Film Europe HD
  • Film+
  • Film+ HD
  • Filmbox
  • Filmbox Arthouse
  • Filmbox Family
  • Filmbox HD
  • Filmbox Plus
  • Filmbox Plus
  • Filmbox Premium HD
  • Fine Living HD
  • Fishing&Hunting
  • Fishing&Hunting
  • Food Network
  • France24
  • Golf Channel HD
  • Golf Channel HD
  • HBO 2 HD
  • HBO 3 HD
  • HBO GO
  • HBO HD
  • History Channel
  • Infokanál LT
  • ID (Investigation Discovery)
  • Jim Jam
  • JOJ Family HD
  • KiKA
  • Kino Barrandov HD
  • Kino Svět
  • Markíza International
  • Megamax
  • Minimax
  • Mňam TV
  • Mňau TV
  • MTV Europe
  • NASA TV
  • NGC
  • NGC Wild
  • Nickelodeon
  • NOVA
  • NOVA 2 HD
  • NOVA Action HD
  • Nova Cinema HD
  • NOVA Gold HD
  • NOVA HD
  • NOVA Sport 1 HD
  • NOVA Sport 2 HD
  • Óčko
  • Óčko Express
  • Óčko Star
  • OKO1 HD
  • Praha TV
  • Prima Comedy Central
  • Prima COOL HD
  • Prima HD
  • Prima Love HD
  • Prima MAX HD
  • PRIMA ZOOM HD
  • Radio stanice
  • Rebel
  • Rebel 2 Slušnej kanál
  • Regionální televize Litoměřicko
  • Regionalnitelevize.cz
  • Relax
  • Retro Music TV
  • RT Documentary HD
  • RT HD
  • Seznam.cz
  • Sky News
  • Spektrum HD
  • Spektrum Home
  • Sport 5
  • Sport1 HD
  • Sport2 HD
  • STV1 HD
  • STV2 HD
  • Šlágr TV HD
  • TA3 HD
  • Thai TV
  • TravelChannel HD
  • TUTY TV
  • TV Barrandov HD
  • TV Dakr
  • TV Focus
  • TV Lux HD
  • TV NOE
  • TV Paprika
  • TV8 HD
  • TVP Historia
  • TVP Info
  • TVP Kultura
  • TVP Rozrywka
  • TVP1 HD
  • TVP2 HD
  • TVP3
  • VH1
  • VTV4
  • WDR HD
  • ZDF
  • ZDF Info
  • ZDF neo

Programová nabídka je převzatá od společnosti Grape Sc, a.s.

IPTV Ideál - programová nabídka

  • 213
  • 3sat HD
  • Aljazeera
  • AMC
  • Animal Planet, Discovery, TLC
  • ARENA SPORT 1
  • Arte HD
  • Astra 3D demo
  • AXN
  • AXN Black
  • AXN White
  • Baby TV
  • Barrandov Family
  • Barrandov Plus HD
  • BBC Entertainment
  • BBC World News
  • Bloomberg Europe
  • Blue Hustler
  • Brazzers TV Europe
  • CBS Reality
  • Československo HD
  • ČT D / ČT Art
  • ČT 2 HD
  • ČT 24 HD
  • ČT 4 HD
  • ČT1
  • ČT1 HD
  • ČT2
  • Das Erste
  • Deluxe Music
  • Disney Channel
  • EbS
  • EbS+
  • Eurosport 1 HD
  • Eurosport 2 HD
  • Festival HD
  • Film Europe HD
  • Film+ HD
  • Filmbox
  • Fine Living HD
  • Food Network
  • France24
  • History Channel
  • Infokanál LT
  • ID (Investigation Discovery)
  • Jim Jam
  • JOJ Family HD
  • KiKA
  • Kino Barrandov HD
  • Kino Svět
  • Markíza International
  • Minimax
  • Mňam TV
  • Mňau TV
  • MTV Europe
  • NASA TV
  • NGC
  • NGC Wild
  • Nickelodeon
  • NOVA
  • NOVA 2 HD
  • NOVA Action HD
  • Nova Cinema HD
  • NOVA Gold HD
  • NOVA HD
  • NOVA Sport 1 HD
  • NOVA Sport 2 HD
  • Óčko
  • Óčko Express
  • Óčko Star
  • OKO1 HD
  • Praha TV
  • Prima Comedy Central
  • Prima COOL HD
  • Prima HD
  • Prima Love HD
  • Prima MAX HD
  • PRIMA ZOOM HD
  • Radio stanice
  • Rebel
  • Rebel 2 Slušnej kanál
  • Regionální televize Litoměřicko
  • Regionalnitelevize.cz
  • Relax
  • Retro Music TV
  • RT Documentary HD
  • RT HD
  • Seznam.cz
  • Sky News
  • Spektrum HD
  • Sport 5
  • Sport1 HD
  • Sport2 HD
  • STV1 HD
  • STV2 HD
  • Šlágr TV HD
  • TA3 HD
  • Thai TV
  • TravelChannel HD
  • TUTY TV
  • TV Barrandov HD
  • TV Dakr
  • TV Focus
  • TV Lux HD
  • TV NOE
  • TV8 HD
  • TVP Historia
  • TVP Info
  • TVP Kultura
  • TVP Rozrywka
  • TVP1 HD
  • TVP2 HD
  • TVP3
  • VH1
  • VTV4
  • WDR HD
  • ZDF
  • ZDF Info
  • ZDF neo

Programová nabídka je převzatá od společnosti Grape Sc, a.s.

IPTV Ekonomik - programová nabídka

  • 213
  • 3sat HD
  • Aljazeera
  • Arena Sport 2
  • Arte HD
  • Astra 3D demo
  • AUTO MOTOR und SPORT CHANNEL
  • Barrandov Family
  • Barrandov Plus HD
  • BBC World News
  • Bloomberg Europe
  • ČT D / ČT Art
  • ČT 2 HD
  • ČT 4 HD
  • ČT1
  • ČT1 HD
  • ČT2
  • ČT 24 HD
  • Das Erste
  • EbS
  • EbS+
  • France24
  • Infokanál LT
  • JOJ Family HD
  • KiKA
  • Kino Barrandov HD
  • Kino Svět
  • Markíza International
  • Mňam TV
  • Mňau TV
  • NASA TV
  • NOVA
  • NOVA 2 HD
  • NOVA Action HD
  • Nova Cinema HD
  • NOVA Gold HD
  • NOVA HD
  • Óčko
  • Óčko Express
  • Óčko Star
  • OKO1 HD
  • Praha TV
  • Prima Comedy Central
  • Prima COOL HD
  • Prima HD
  • Prima Love HD
  • Prima MAX HD
  • PRIMA ZOOM HD
  • Radio stanice
  • Rebel
  • Regionální televize Litoměřicko
  • Regionalnitelevize.cz
  • Relax
  • Retro Music TV
  • RT Documentary HD
  • RT HD
  • Rebel 2 Slušnej kanál
  • Seznam.cz
  • Sport 5
  • STV1 HD
  • STV2 HD
  • Šlágr TV HD
  • TA3 HD
  • Thai TV
  • TUTY TV
  • TV Barrandov HD
  • TV Dakr
  • TV Focus
  • TV Lux HD
  • TV NOE
  • TV8 HD
  • TVP Historia
  • TVP Info
  • TVP Kultura
  • TVP Rozrywka
  • TVP1 HD
  • TVP2 HD
  • TVP3
  • VTV4
  • WDR HD
  • ZDF
  • ZDF Info
  • ZDF neo

Programová nabídka je převzatá od společnosti Grape Sc, a.s.

Tarify Plus+
Rychlejší služby, extra péče

Zkrácená reakční doba

Zahájení řešení poruchy denně v době od 7:00 do 24:00, do 6 hodin od nahlášení zákazníkem. (Obvyklá doba je u většiny poskytovatelů do 48 h).

Servis a doprava zdarma

Veškeré servisní zásahy na optické či bezdrátové přípojce, včetně servisu vstupního WiFi routeru zákazníka, jsou prováděny zdarma, dopravné v této souvislosti není účtováno. Možnost zrychlené zápůjčky WiFi routeru zdarma. Na ostatní servisní práce u domácích počítačů, notebooků a další výpočetní techniky poskytujeme slevu 30%.

Aktivní monitoring

Kvalita internetové konektivity k zákazníkovi je neustále podrobně monitorována. Poskytovatel k tomuto dohledu přistupuje aktivně a přednostně řeší eventuální závady i bez podnětu zákazníka. Zákazník je o všech zásazích poskytovatele průběžně informován.

 

Popis služby

Poskytovatel je zodpovědný za dostupnost a kvalitu internetu v místě předání služby, které je uvedeno ve smlouvě. Za správnou funkčnost WiFi routeru zákazníka již poskytovatel neodpovídá a veškerý servis tohoto routeru zákazník zajišťuje na své náklady.

WiFi router je však jednou z nejčastějších příčin problémů s internetovým připojením. Proto v rámci tarifů Plus+ nabízíme také bezplatný servis vstupního WiFi routeru do datové sítě zákazníka.

 

Tarify Ekonomik

Tarify Ekonomik jsou dostupné po uplynutí 12 měsíců od uzavření smlouvy, po které byla služba bez přerušení využívána.

Zvýšená ochrana proti malware

za pouhých 10 Kč/měsíc budete v klidu

Zvýšená ochrana proti malware a jeho infekcím na úrovni DNS překladu. Ochrana vyhodnocuje hrozby v internetovém provozu a spojení ke zdroji vážných hrozeb přímo blokuje. Podmínkou funkčnosti je využití DNS překladače, přiděleného poskytovatelem služby JHComp s.r.o.

Využití této služby, výrazně přispívá k ochraně všech zařízení připojených k internetu, ať již se jedná o počítače, tablety, mobilní telefony, televize či jiné technologie.

V ideálním případě doporučujeme využít také vhodný antivirový systém, např. produkty společnosti ESET, které jsme Vám schopni dodat a následně zdarma nainstalovat a nakonfigurovat.